ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

• Платформа — SaaS-сервис автоматизации бизнес-процессов Camirix, доступный по адресу camirix.ru.
• Исполнитель — ИП Антипин А.А., разработчик и владелец Платформы.
• Пользователь / Клиент — физическое лицо (ИП) или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.
• Подписка — право доступа к функционалу Платформы на оплаченный тарифный период.
• Автоматизация — готовый бизнес-процесс (сценарий), активируемый Пользователем через Платформу.
• Интеграция — подключение Платформы к внешнему сервису (маркетплейс, банк, CRM, логистика) через API.
• Маркетплейс — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и аналогичные торговые платформы.
• API-токен — ключ доступа, предоставляемый Пользователем Исполнителю для работы Интеграций.
• Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный после авторизации.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Платформы в режиме SaaS (программное обеспечение как услуга) на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, определяемом выбранным тарифным планом.

2.2. Платформа включает: библиотеку готовых автоматизаций бизнес-процессов; инструменты настройки и мониторинга автоматизаций; интеграции с маркетплейсами, платёжными системами, логистическими и учётными сервисами; личный кабинет с аналитикой и журналами событий; техническую поддержку в рамках тарифа.

2.3. Исполнитель не выполняет заказную разработку программного обеспечения и не оказывает консультационных услуг, если иное не согласовано отдельным договором.

2.4. Платформа является инструментом автоматизации. Исполнитель не является участником сделок Пользователя с его покупателями, маркетплейсами или контрагентами.

3.1. Акцептом настоящей оферты и заключением договора является совершение любого из следующих действий:

• проставление отметки в чекбоксе «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» при регистрации;
• оплата любого тарифа Подписки;
• начало использования Платформы после завершения регистрации.

3.2. Акцепт означает, что Пользователь: ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и всеми применимыми политиками; полностью принимает их условия без каких-либо изъятий; обладает правоспособностью для заключения настоящего договора.

3.3. Акцепт от имени юридического лица вправе совершить уполномоченный представитель. Совершая акцепт, представитель гарантирует наличие соответствующих полномочий.

3.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.

4.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать доступность Платформы в соответствии с условиями SLA;
• хранить данные Пользователя с применением мер защиты, указанных в Политике конфиденциальности и Политике безопасности;
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обрабатывать запросы в службу поддержки в сроки, установленные тарифом;
• уведомлять об изменениях Соглашения не менее чем за 14 дней.

4.2. Исполнитель вправе:

• вносить изменения в функционал Платформы, не ухудшающие существенно её возможности;
• приостанавливать доступ к Платформе при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения или Допустимой политики использования (AUP);
• привлекать субподрядчиков для оказания услуг по настоящему Соглашению;
• блокировать аккаунт Пользователя при наличии оснований, указанных в ст. 9 настоящего Соглашения;
• изменять тарифные планы с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 дней.

5.1. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и обновлять их при изменении;
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных (логин, пароль) и немедленно уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе;
• использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением и Допустимой политикой использования;
• самостоятельно обеспечивать наличие прав на подключаемые к Платформе внешние сервисы и API;
• своевременно вносить оплату за Подписку;
• нести ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта.

5.2. Пользователь вправе:

• использовать все функции Платформы в рамках оплаченного тарифа;
• подключать поддерживаемые интеграции;
• обращаться в службу поддержки;
• расторгнуть договор в порядке, предусмотренном ст. 8 настоящего Соглашения.

6.1. Стоимость доступа к Платформе определяется действующими тарифными планами, размещёнными на camirix.ru/pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением за 30 дней.

6.2. Оплата производится авансом за выбранный период (месяц / квартал / год) в рублях РФ. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.3. Доступ к Платформе предоставляется (или восстанавливается) в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты.

6.4. НДС включён в стоимость тарифа (если применимо в соответствии с системой налогообложения Исполнителя) либо не предъявляется (если Исполнитель применяет УСН).

6.5. Условия возврата денежных средств регулируются отдельной Политикой возвратов (Payment & Refund Policy), размещённой на camirix.ru/refund.

7.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, работать без перерывов и ошибок.

7.2. Платформа является инструментом автоматизации. Исполнитель не несёт ответственности за:

• бизнес-решения, принятые Пользователем на основе данных, полученных через Платформу;
• убытки, возникшие вследствие неправильного использования Платформы или ошибок в настройках автоматизаций;
• последствия изменений в API или правилах маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.), повлёкших нарушение работы Интеграций;
• действия третьих лиц (платёжных систем, логистических операторов, маркетплейсов);
• потерю прибыли, упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению за любой период не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих наступлению основания для ответственности.

7.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, войны, санкции, действия государственных органов, сбои в инфраструктуре интернета, аварии на стороне облачного провайдера.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку аккаунтов Пользователя на маркетплейсах, возникшую вследствие действий самого Пользователя или изменения правил маркетплейсов.

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, пока Пользователь использует Платформу или пока договор не будет расторгнут в установленном порядке.

8.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время путём удаления аккаунта в Личном кабинете (раздел «Профиль → Удалить аккаунт») или направления письменного уведомления на info@clientcamirix.ru. Расторжение не влечёт возврата денежных средств за неиспользованный период, если иное не предусмотрено Политикой возвратов.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор (заблокировать или удалить аккаунт) в одностороннем внесудебном порядке при:

• нарушении Пользователем Допустимой политики использования (AUP);
• неоплате Подписки более 14 дней после истечения оплаченного периода;
• предоставлении ложных данных при регистрации;
• вступлении в законную силу решения суда или предписания уполномоченного органа;
• ликвидации Исполнителя.

8.4. При расторжении договора по инициативе Исполнителя по основаниям, не связанным с нарушениями Пользователя (п. 8.3 не применяется), Исполнитель возвращает пропорциональную часть оплаченной Подписки за неиспользованный период.

9.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, базы данных, торговую марку и все составляющие принадлежат Исполнителю.

9.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы исключительно для собственных бизнес-нужд.

9.3. Пользователю запрещается: копировать, декомпилировать, реверс-инжинирить Платформу; создавать производные продукты на её основе; передавать права доступа третьим лицам; использовать наименование и торговую марку Camirix без письменного согласия Исполнителя.

9.4. Данные, загружаемые Пользователем в Платформу (товарные базы, данные заказов и т.п.), остаются собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное право использования таких данных исключительно для оказания услуг по настоящему Соглашению.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (camirix.ru/privacy).

10.2. Исполнитель обязуется хранить в тайне коммерческую информацию Пользователя (данные о заказах, финансовые показатели, API-токены), ставшую ему известной в ходе оказания услуг, и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

11.3. При недостижении соглашения споры передаются на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

12.2. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на camirix.ru/terms.

12.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безоговорочное согласие с обновлёнными условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями — он обязан расторгнуть договор до даты их вступления в силу.